RESIMARMO et ses applicateurs
Ce réseau solide couvre aujourd’hui une large partie de l’Europe, avec plus de 250 partenaires en Italie, 150 en France, et de nombreux autres dans différents pays de l’Union Européenne.
Grâce à cette implantation, nous restons proches de nos clients et à l’écoute de leurs besoins. Chaque projet est étudié avec soin afin d’apporter des conseils techniques précis et des solutions adaptées.
Lorsqu’un client formule une demande, celle-ci est directement transmise au distributeur responsable de sa zone géographique. Ce fonctionnement permet d’assurer une réponse rapide, locale et personnalisée.
Des outils modernes pour une communication fluide
Communiquer, c’est progresser ensemble
Aujourd’hui, la communication numérique est incontournable.
Nous utilisons les principaux outils modernes tels que Messenger, WhatsApp, l’E-mail, afin de rester connectés avec l’ensemble de nos interlocuteurs, où qu’ils se trouvent.
Internet a bouleversé la façon d’échanger et de collaborer, et RESIMARMO a su en tirer parti très tôt. Plus de 70 % de nos activités passent désormais par le web, et cette part ne cesse de croître.
Notre objectif : continuer à simplifier les échanges et à rendre nos services plus accessibles.
Le Réseau d’Applicateurs RESIMARMO
Nos applicateurs sont les véritables artisans du résultat final.
Formés dans le cadre de nos programmes de formation spécialisés, ils maîtrisent parfaitement la mise en œuvre de nos produits.
Chaque chantier devient pour eux une création unique, comparable à un tapis de marbre sur mesure.
Nous collaborons principalement avec des PME et TPE indépendantes, afin que chacun puisse exercer librement son savoir-faire.
En retour, RESIMARMO fournit un accompagnement constant, des chantiers réguliers et des outils de communication performants.
Les applicateurs peuvent, s’ils le souhaitent, évoluer vers un statut de distributeur, sans pression ni obligation de résultat, mais avec un seul mot d’ordre : la qualité avant tout.
Nous recherchons constamment de nouveaux partenaires pour couvrir les différents secteurs du Luxembourg.
Si vous souhaitez rejoindre notre réseau, contactez-nous par téléphone ou à l’adresse suivante :
service.commercial@resimarmo.com
Secteurs disponibles au Luxembourg
La charte qualité
Une charte qualité est un texte court qui résume les engagements en termes de qualité pris par :
- une entreprise, un groupe d’entreprise,
- une catégorie professionnelle, un ensemble de métiers,
- un secteur, une enseigne.
La charte qualité est une plus-value, elle doit être comprise par tous les clients mais aussi par les organismes délivrant les certifications ou les normes. La charte qualité pousse l’entreprise à s’évaluer et essayer de s’améliorer en permanence.
Avoir une charte qualité permet à l’entreprise de communiquer sur sa démarche qualité. Elle peut ainsi toucher ses clients mais aussi ses fournisseurs et collaborateurs.
Création de la charte qualité
Pour créer une charte qualité à l’image d’une entreprise, il faut que tous les corps de métiers soient représentés dans le groupe de travail.
Ensemble, les membres de ce groupe de travail, vont lister :
- Les engagements pris par l’entreprise pour la démarche qualité,
- Les actions menées pour réaliser les objectifs en termes de qualité.
Clarté de la charte qualité
La charte qualité aura un impact positif sur l’entreprise si les engagements listés sont réalisables et respectés par tous les membres de l’entreprise.
Une bonne charte qualité :
- Liste une dizaine d’engagements.
- Se compose de phrases simples et courtes.
- Doit être comprise par tous.
- Ne doit pas contenir de conditions de vente ou de publicité.
Impact d’une charte qualité
Une charte qualité performante a un impact positif sur l’entreprise :
- Les consommateurs sont réceptifs à la démarche qualité et plus fidèles à la marque ou à l’entreprise.
- Nos fournisseurs sont plus confiants et les collaborations sont durables.
- C’est une manière de se différencier de la concurrence, en proposant des produits constamment améliorés.
Voici la charte qualité pour les applicateurs de granulat de marbre RESIMARMO
Charte Qualité RESI GROUP
“La satisfaction du client est au cœur de cette Charte. Elle a pour objet de rappeler les règles élémentaires et obligations de chacune des parties”
Les 7 engagements RESI GROUP
ENGAGEMENT N°1. La réponse :
La société RESI GROUP s’engage à contacter dans les 24 heures tout porteurs de projet. L’entreprise intervenante doit respecter les délais annoncés lors de la consultation. Le devis est réalisé gratuitement et devra être remis dans les 10 jours ouvrés. L’entreprise intervenante se doit également de respecter le planning et les délais d’interventions fixés par le porteur du projet, en cours d’exécution de chantier.
ENGAGEMENT N°2. Le sérieux :
La société RESI GROUP ne sélectionne et ne présente aux porteurs de projets qu’exclusivement des entreprises assurées et inscrites au Registre du Commerce et des Entreprises ou inscrites au Répertoire des Métiers.
ENGAGEMENT N°3. La garantie :
La société RESI GROUP s’engage à détenir une assurance en responsabilité civile professionnelle adaptée à son métier. Les sociétés internes se doivent de collaborer avec la société RESI Group afin que celle-ci s’assure de façon permanente de leur qualité dans le temps en s’assurant :
- De leurs qualifications professionnelles (chartes, labels, formations…)
- De leur domaine de compétences, de la réglementation (DTU, règles de l’art…)
- De la souscription aux assurances professionnelles (dix ans, RC pro…)
- De la régularité de leurs cotisations sociales et fiscales.
- De leur santé financière (informations publiées…)
- De références chantiers présentant des similitudes avec le projet à étudier.
ENGAGEMENT N°4. La fiabilité :
Le contractant s’engage à ne pas modifier les clauses d’évaluation sans l’accord préalable de RESI GROUP.
ENGAGEMENT N°5. La liberté :
La société RESI GROUP n’oblige ni le porteur du projet à concrétiser une quelconque affaire avec l'(les) entreprise (s) intervenante (s), ni l’entreprise intervenante à répondre à chaque projet proposé.
ENGAGEMENT N°6. Éco-responsabilité :
L’entreprise intervenante est seule responsable de ses déchets et doit tout mettre en œuvre pour garantir un “chantier propre”, et plus généralement adoptera un comportement respectueux de l’environnement.
ENGAGEMENT N°7. La Satisfaction :
La société RESI GROUP s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue et réalisera à ce titre une enquête de satisfaction auprès du client à la fin du chantier.
Pour RESI GROUP Pour L’Applicateur